Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Métodos de envío y pago
1. ¿Cuánto cuesta el envío?
(1) Para la mayoría de los países: Envío gratuito para pedidos superiores a 60 dólares, tarifa de envío de 20 dólares para pedidos inferiores a 60 dólares.
(2) Para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái: se aplica una tarifa de envío de $115 por pieza.
(2) Para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái: se aplica una tarifa de envío de $115 por pieza.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos PayPal como nuestro método de pago principal.
Gestión y seguimiento de pedidos
1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Puedes rastrearlo en 17track.net o contactarnos a través de [email protected].
2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Sí. Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Acerca de la devolución
1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y completos. Se aplicarán gastos de envío de la devolución y una tarifa de reposición.
2. ¿Tengo que pagar los gastos de envío de la devolución?
Sí. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devoluciones y cambios.
Contáctanos
Si su pregunta no aparece en la lista anterior, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros!
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento por correo electrónico a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y solemos responder en un plazo de 24 horas en días laborables.